Fin de la 2G : que vérifier chez un parent âgé avant le 15 novembre ?

Les opérateurs éteignent le réseau 2G en France métropolitaine d’ici la fin de 2026 : SFR prévoit l’arrêt le 15 novembre, Bouygues Telecom du 1er au 15 décembre presque partout, Orange et Free Mobile au plus tard fin décembre. Chez un parent âgé, deux appareils sont à vérifier dès maintenant : un vieux téléphone portable et, s’il en a un, le boîtier de téléassistance. Tout tient en deux appels, à l’opérateur mobile et au fournisseur de la téléassistance.

Quand la 2G s’arrête-t-elle, opérateur par opérateur ?

Voici le calendrier publié par l’Arcep, le régulateur des télécoms, relevé le 2 novembre 2026. Il vaut pour la France hexagonale et la Corse. L’Arcep précise qu’il peut encore évoluer, et l’outre-mer a ses propres dates.

Si l’opérateur de votre parent n’est pas dans ce tableau, c’est à lui qu’il faut demander la date : beaucoup de petites marques passent par le réseau de l’un de ces quatre opérateurs. La 3G, elle, reste allumée au moins jusqu’en 2028.

Quel téléphone ne marchera plus ?

Un téléphone qui ne connaît que la 2G ne passera plus d’appels ni de SMS une fois le réseau éteint. L’Arcep parle de « certains téléphones d’anciennes générations, de modèles minimalistes » : le vieux portable à touches gardé pour les urgences, ou posé dans le tiroir de la table de nuit, peut en faire partie.

À la fin de juin 2026, 1,91 million de cartes SIM étaient encore dans des appareils compatibles seulement avec la 2G et la 3G, selon l’observatoire de l’Arcep. Ce chiffre mêle la 2G et la 3G, et tous les âges : il ne dit pas combien de personnes âgées sont concernées.

Comment vérifier le téléphone de votre parent ?

Cela se fait en dix minutes, à côté de lui ou au téléphone si quelqu’un peut vous lire le modèle. La méthode est celle de l’Arcep.

1. Trouvez le modèle. Il est souvent écrit sous la batterie ou dans les réglages. Cherchez ensuite sur internet « [modèle] compatibilité 4G ».
2. Vérifiez les appels sur 4G. C’est le piège : un téléphone compatible avec la 4G peut ne pas l’être avec les appels sur 4G, qu’on appelle VoLTE. Sans cela, il capte internet mais ne téléphone plus. Chaque opérateur a une page qui le dit, ou un service client qui peut le vérifier avec le numéro.
3. Mettez le téléphone à jour. Sur certains modèles, les appels sur 4G arrivent avec une mise à jour.
4. Regardez les réglages du réseau. Les réseaux cochés doivent bien être « 4G » ou « 5G ».

En cas de doute, le plus simple reste d’appeler l’opérateur avec votre parent à côté de vous : il peut vous demander son accord pour répondre.

Et la téléassistance ?

C’est le point le plus important. Le guide de l’Arcep et de la Direction générale des entreprises cite « des systèmes de téléassistance aux personnes » parmi les équipements qui peuvent encore fonctionner uniquement en 2G ou en 3G. Aucune source officielle ne dit combien de boîtiers sont concernés : beaucoup ne le sont sans doute pas, mais seul le fournisseur peut répondre pour celui de votre parent.

Appelez-le maintenant, sans attendre son courrier, et posez trois questions :

• Par quel réseau passe le boîtier : une carte SIM, la box, la ligne fixe ?
• S’il a une carte SIM, continuera-t-il de fonctionner après l’arrêt de la 2G de cet opérateur ?
• S’il faut le remplacer, qui s’en occupe, à quelle date, et à quel prix ?

Demandez aussi comment faire un essai du bouton, et faites-le une fois la date passée. Le même guide cite « certains dispositifs médicaux » : si votre parent en utilise un qui transmet des données, la question se pose à son fournisseur.

Quels autres appareils regarder ?

L’Arcep cite aussi les alarmes connectées, les interphones et visiophones connectés, et les téléalarmes d’ascenseur. Si votre parent vit en copropriété, le syndic doit s’en occuper ; un simple message à son gardien ou à son syndic permet de savoir si c’est fait.

Que faire si le téléphone doit être remplacé ?

Choisissez un modèle compatible avec la 4G et avec les appels sur 4G, et demandez-le clairement au vendeur : c’est le conseil de l’Arcep pour tout achat. Son numéro ne change pas : seul l’appareil change, parfois avec la carte SIM. Faites-le avant la date d’arrêt, pour laisser à votre parent le temps de s’habituer, et gardez l’ancien téléphone quelques jours pour recopier les numéros enregistrés. Les opérateurs reprennent les anciens téléphones pour les recycler.

Ce que la fin de la 2G ne change pas

Cette fermeture concerne les réseaux mobiles. Une tablette ou un ordinateur en Wi-Fi ne passent pas par eux, et un téléphone récent n’est pas touché. Il n’y a donc aucune raison de racheter du matériel sans avoir vérifié, et il faut se méfier d’un appel qui vous presse de changer d’abonnement ou d’appareil « à cause de la fin de la 2G » : en cas de doute, rappelez vous-même votre opérateur, au numéro de votre facture.

Nous mettrons cet article à jour si les dates changent.