Premières semaines en EHPAD : comment accompagner son parent ?
Jour de l’entrée, premier mois, bons interlocuteurs, signaux à transmettre à l’équipe : des repères concrets pour accompagner son parent en EHPAD.
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Pour les familles éloignées
Elle appuie sur votre visage.
Elle appuie sur votre visage.
Et vous décrochez.
Hello Pamy transforme un iPad en un écran que votre parent comprend tout de suite : les visages de sa famille, ses photos, rien d’autre. Vous gérez tout depuis votre téléphone.
Sur l’App Store · Fonctionne avec un iPad que vous avez déjà
Aussi sur Android et sur ordinateur, dans le navigateur — sans l’appel ni l’envoi de vidéos.
Ce qu’elle voit
Ce que vous pilotez
-
1
Un seul écran, rien à chercher
-
0
Aucun mot de passe pour elle
-
15 min
Pour tout installer
-
∞
Photos partagées
Vous lui avez offert un iPad.
Il prend la poussière.
Ce n’est pas de sa faute. Un iPad standard demande de savoir chercher, faire défiler, reconnaître des icônes, gérer des notifications. Beaucoup trop de choses.
Un iPad normal
Trop de portes,
trop de risques
- Des dizaines d'applications qu'elle n'utilisera jamais
- Des mots de passe oubliés, des mises à jour bloquantes
- Des mails frauduleux, des appels d'inconnus
- Elle a peur de casser, alors elle n'y touche pas
- Et c'est vous qu'elle appelle quand ça ne marche pas
Avec Hello Pamy
Une seule porte,
et elle est déjà ouverte
- Les visages de sa famille, en grand. Elle appuie, ça sonne chez vous.
- Vos photos arrivent toutes seules. Elle n'a rien à télécharger.
- Personne d'extérieur ne peut la joindre. Le cercle est fermé.
- Elle ne peut rien casser. L'écran ne change jamais.
- Vous réglez tout depuis votre téléphone, sans vous déplacer.
Deux applications, un code.
Un quart d’heure en tout.
Pas besoin d’être là. Pas besoin de technicien.
-
Vous installez « Hello Pamy » sur votre téléphone
C'est votre télécommande : les photos que vous envoyez, les rappels, les contacts affichés sur l'iPad. Elle est gratuite à installer. Sur Android ou sur un ordinateur, rien à télécharger : elle s'ouvre dans le navigateur, à l'adresse app.hellopamy.fr.
-
Vous créez le cercle de votre parent
Son prénom, votre lien avec lui, et c'est fait. Le cercle vous donne un code à six caractères — gardez-le sous la main, c'est lui qui relie tout.
-
Sur l'iPad : « Hello Pamy Tablette »
Cette application-là s'installe sur l'iPad de votre parent, pas sur votre téléphone. Une fois installée, son icône s'appellera « Ma Famille ».
« Hello Pamy Tablette » À scanner depuis l’iPad ou, sur l’iPad : App Store → « Hello Pamy Tablette » -
Vous saisissez le code, une seule fois
L'iPad affiche aussitôt les visages du cercle. C'est la dernière chose que quelqu'un aura à taper : votre parent, lui, n'aura jamais rien à retenir.
L’iPad n’est pas fourni — vous utilisez celui de votre parent, ou un modèle reconditionné à 130 à 160 €. À partir de l’iPad 7ᵉ génération (2019) : vérifiez le vôtre. Le déroulé complet, écran par écran, est dans le guide d’installation.
Ce qu’elle voit.
Ce que vous contrôlez.
Deux applications. La sienne est volontairement pauvre. La vôtre a tout ce qu’il faut.
Le lien avec la famille
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L'appel en un doigt
Elle appuie sur votre photo, FaceTime s'ouvre, vous décrochez sur votre iPhone. Aucun numéro à composer, aucun contact à chercher.
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Les photos arrivent seules
Vous envoyez depuis votre téléphone. Elles s'affichent sur son iPad. Rien à télécharger, rien à accepter, rien à ranger.
-
Les messages en un tap
Vos mots en grandes lettres. Pour répondre : « Merci », « Rappelle-moi » — de gros boutons, pas de clavier imposé.
-
Le mur de la famille
Les petits-enfants publient leur journée. Elle les voit grandir, même sans savoir ce qu'est un réseau social.
De quoi occuper ses journées
Un iPad qui ne sert qu’à recevoir des photos finit dans un tiroir. Posé sur le buffet, il fait défiler ses souvenirs tout seul, et quatre jeux l’attendent quand elle a un moment — une raison de le garder allumé, sans rien demander à personne.
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Des jeux qui apaisent
Solitaire, mots mêlés, sudoku, memory. Sans score, sans chrono, sans défaite — on ne peut pas mal jouer, même sans y avoir jamais touché.
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Le cadre photo, à votre réglage
Posé sur le buffet, l'iPad fait défiler ses photos. Vous décidez s'il s'active, et après 5 ou 15 minutes — ou jamais.
Ce que vous pilotez de loin
Depuis votre téléphone, où que vous soyez : ce qui s’affiche chez elle, ce qu’elle doit se rappeler, et l’état de sa tablette.
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Les rappels du quotidien
Vous programmez « Vos médicaments du matin ». L'écran s'allume, elle appuie sur « C'est fait », vous le voyez.
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La tablette vous prévient
Silence inhabituel, batterie qui faiblit : votre application vous alerte. Elle, elle ne voit rien passer.
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Plusieurs iPad, un par pièce
Le salon et la chambre, sur le même abonnement. Vous voyez l'état de chacun sans faire le déplacement.
Pourquoi on a créé Hello Pamy
« La tablette, avant, je n’osais pas y toucher. J’avais peur de tout dérégler. Mon petit-fils l’a arrangée pour moi : maintenant il n’y a que leurs visages. J’appuie dessus, et ils répondent. Le matin, avec mon café, je regarde s’il y a des nouvelles photos. »
Ma grand-mère Maud avait un iPad qui dormait sur le buffet. Moi, je répare des Mac depuis dix ans, et je ne savais pas l’aider à nous appeler. Alors j’ai construit pour elle un écran qui ne fait qu’une chose : nous voir, et nous appeler en appuyant sur nos visages.
Ce n’était pas Maud, le problème. C’était l’outil qu’on lui avait mis entre les mains, pensé pour quelqu’un d’autre : il suppose qu’on sait chercher, faire défiler, reconnaître des icônes, ignorer une notification. Plutôt que de simplifier une tablette, cet écran ne fait que trois choses : montrer les visages de la famille, afficher les photos reçues, et rappeler ce qui compte dans la journée. Rien à chercher, rien à apprendre, rien à casser.
Le reste découle de là. Le cercle est fermé parce qu’une personne âgée isolée est une cible : pas d’adresse e-mail, pas de numéro public, donc pas de démarchage ni d’arnaque possible. Les données restent en Europe et ne sont jamais revendues, parce que ce sont des photos de famille — pas une matière première.
Lucas, fondateur, petit-fils de Maud — Hello Pamy, ATMOTECH
Ce qui a changé chez eux
Ma grand-mère n’a jamais vu ma fille grandir en vrai, on habite à 800 kilomètres. Maintenant je lui envoie une photo le matin, et le soir elle m’appelle pour me dire qu’elle a reconnu son sourire. Avant, c’était toujours moi qui appelais. Maintenant, c’est souvent elle.
Pendant des années, j’étais le service technique de ma mère. Chaque appel commençait par « ça ne marche plus ». Aujourd’hui je règle tout depuis mon téléphone, elle ne voit jamais un écran de réglages. Et le matin, quand je vois qu’elle a appuyé sur « C’est fait » pour ses médicaments, je respire.
Mon grand-père ne savait pas ce qu’était un réseau social, et il n’en a pas besoin. Il voit passer les photos de mes enfants sur son mur, et il nous répond « Merci » d’un seul doigt. Le dimanche, c’est lui qui nous appelle. Ça n’était jamais arrivé avant.
Témoignages de familles qui utilisent Hello Pamy, publiés avec leur accord.
Un abonnement.
Rien d’autre à payer.
Essai gratuit de 30 jours. L’abonnement se souscrit dans l’application, une fois installée.
Hello Pamy
L’abonnement unique. Tout est inclus.
9,99 € / mois
pour toute la famille
Un seul abonnement par foyer équipé : frères, sœurs, petits-enfants le rejoignent sans supplément.
Le prix d’un café par semaine — ou 100 €/an, près de deux mois offerts.
Gratuit à installer · L’abonnement se souscrit dans l’application
- Les deux applications : « Hello Pamy » sur votre téléphone, « Hello Pamy Tablette » sur l'iPad de votre parent
- Tous les proches que vous invitez, sans supplément
- Photos et messages illimités, et les appels vidéo depuis un iPhone
- Les rappels du quotidien et le mur familial
- Les quatre jeux et le mode cadre photo
- Plusieurs iPad pour le même parent, sans supplément
- Les alertes si la tablette reste silencieuse ou se décharge
- Les guides d'installation pas à pas
- Les mises à jour, automatiques et à vie
- L'hébergement des photos en Europe, conforme au RGPD
L’iPad n’est pas fourni. Utilisez le sien, ou celui que vous n’utilisez plus — à partir de l’iPad 7ᵉ génération (2019).
Les questions qu’on nous pose
Faut-il un iPad récent ?
Non. Hello Pamy fonctionne à partir de l'iPad 7ᵉ génération (2019). Un iPad qui dort dans un tiroir fait très bien l'affaire, et c'est le plus économique. Si vous devez en acheter un, un modèle reconditionné coûte entre 130 et 160 € et fera parfaitement l'affaire.
Mon parent doit-il créer un compte, un mot de passe ?
Jamais. Son iPad se relie à votre cercle avec un code que vous saisissez une seule fois. Il n'a rien à retenir, rien à taper. Il allume, il voit vos visages.
Faut-il un iPhone pour rejoindre le cercle ?
Non. Sur un iPhone, l'application Hello Pamy fait tout, appels compris. Sur un téléphone Android ou sur un ordinateur, Hello Pamy s'ouvre dans le navigateur : vous rejoignez le cercle avec son code, vous envoyez des photos et des messages, vous regardez les vidéos de la famille. L'appel et l'envoi de vidéos, eux, demandent un iPhone. La tablette de votre parent, elle, doit être un iPad.
Peut-il recevoir des appels ou des messages d'inconnus ?
Non, et c'est le cœur de notre conception. Le cercle est fermé : seules les personnes à qui vous avez donné le code peuvent le joindre. Il n'y a pas de boîte mail, pas de numéro public, aucune porte d'entrée pour le démarchage ou les arnaques.
Où sont stockées nos photos ?
Sur des serveurs situés en Europe, conformément au RGPD. Vos photos ne servent qu'à alimenter le cercle familial : elles ne sont jamais analysées, jamais revendues, jamais montrées à qui que ce soit d'autre. Vous pouvez les supprimer à tout moment depuis l'application, ou nous en demander l'effacement.
Combien de proches peuvent rejoindre le cercle ?
Ceux à qui vous donnez le code : c'est lui, et lui seul, qui ouvre le cercle. Frères et sœurs, petits-enfants, cousins : chacun installe l'application famille et rejoint avec ce même code, et un seul abonnement couvre tout le monde. Tout le monde peut envoyer des photos ; vous décidez qui gère les réglages.
Et s'il a un problème avec l'iPad ?
L'application est conçue pour ne pas pouvoir se casser : un seul écran, aucun réglage accessible — et, verrouillé sur l'application par l'Accès Guidé (prévu dans notre guide de préparation), l'iPad y revient tout seul, même après un redémarrage. Vous gardez la main depuis votre téléphone pour les contacts, les photos et les rappels. Nos guides couvrent les rares cas qui restent — le plus souvent, l'iPad est simplement déchargé.
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30 jours pour voir si ça change quelque chose. L’application s’installe en deux minutes, et vous n’avez besoin de personne pour ça.