Comment installer Hello Pamy sur l’iPad de mon parent ?

La réponse courte

Installez d’abord « Hello Pamy » sur votre propre téléphone : vous y créez votre compte, puis le cercle de la famille, et vous y trouvez un code à six caractères. Installez ensuite « Hello Pamy Tablette » sur l’iPad de votre parent et saisissez ce code, une seule fois : l’iPad affiche « Bonjour » et son prénom, et votre parent n’aura plus jamais rien à taper. Comptez un quart d’heure — puis une vingtaine de minutes pour préparer l’iPad lui-même, c’est l’objet du guide suivant.

Durée : 15 minutes · 8 étapes · Version texte (Markdown)

Étape 1 — Installez « Hello Pamy » sur votre téléphone

Sur votre téléphone, ouvrez l’App Store et cherchez « Hello Pamy », puis installez l’application. C’est votre télécommande : c’est là que vous enverrez les photos, réglerez les rappels et surveillerez que tout va bien, depuis chez vous.
Étape 2 — Créez votre compte

Ouvrez l’application et choisissez « Créer un compte » : votre prénom (il sera visible par le reste de la famille), votre adresse e-mail et un mot de passe. Vous arrivez sur un écran qui propose de créer un cercle ou d’en rejoindre un.
Étape 3 — Créez le cercle de votre parent

Touchez « Créer le cercle », puis indiquez le prénom de votre parent et votre lien avec lui (« fille », « fils », « neveu »…). L’écran d’accueil s’ouvre avec son prénom : le cercle existe, et vous en êtes l’administrateur.
Étape 4 — Copiez le code d’invitation
Réglages → Le cercle → Code d’invitation
Ouvrez l’onglet Réglages puis, sous « Le cercle », touchez « Code d’invitation ». Le code à six caractères s’affiche avec un bouton « Copier ». C’est lui qui va relier l’iPad — et qui permettra ensuite à vos frères et sœurs de rejoindre le cercle.
Étape 5 — Sur l’iPad : installez « Hello Pamy Tablette »
App Store de l’iPad → « Hello Pamy Tablette »
Prenez l’iPad de votre parent, ouvrez son App Store et cherchez « Hello Pamy Tablette ». Une fois installée, son icône sur l’écran d’accueil s’appelle « Ma Famille » — c’est bien la même application : le nom court est celui que votre parent verra. Si un mot de passe Apple est demandé, c’est celui du compte connecté sur l’iPad — et si personne ne le connaît plus, créez-en un au nom de votre parent plutôt que d’utiliser le vôtre : les deux cas sont détaillés juste sous ces étapes, et la raison de cette règle aussi.
Étape 6 — Saisissez le code, une seule fois

Ouvrez « Ma Famille » : l’écran « Bienvenue » demande le code d’invitation. Saisissez les six caractères et touchez « C’est parti ». Vous devez voir « Bonjour », suivi du prénom de votre parent : l’iPad fait partie du cercle, et il ne redemandera jamais ce code.
Étape 7 — Renseignez son adresse FaceTime, pour pouvoir l’appeler

Sur votre téléphone : Réglages, puis « Appel FaceTime ». Saisissez l’adresse du compte Apple de votre parent — celle qui vient de rester connectée sur l’iPad. Un iPad n’a pas de numéro de téléphone : c’est cette adresse qui le fait sonner. Le bouton « Appeler » de votre écran d’accueil devient alors actif. Un point à savoir avant de verrouiller l’iPad : si vous activez l’Accès Guidé à l’étape suivante, votre parent ne pourra pas décrocher — la notification d’appel s’affiche, mais elle ne réagit pas au doigt. Les messages et les photos, eux, continuent d’arriver normalement.
Étape 8 — Faites un premier essai
Messages → bouton « Envoyer une photo »
Sur votre téléphone, ouvrez l’onglet Messages, touchez le bouton « Envoyer une photo » et choisissez une image. Elle doit s’afficher sur l’iPad en quelques secondes. Si rien n’arrive, vérifiez le Wi-Fi de l’iPad : c’est presque toujours lui.

L’iPad est-il compatible ?

Hello Pamy fonctionne à partir de l’iPad 7ᵉ génération (2019). Sur l’iPad : Réglages, puis Général, puis Informations — la ligne « Nom du modèle » vous renseigne, et notre page compatibilité vous donne la réponse en deux minutes. Si l’iPad est plus ancien, un modèle reconditionné coûte entre 130 et 160 €.

Le mot de passe Apple : les deux cas possibles

Un iPad ne télécharge une application que s’il est connecté à un compte Apple — c’est une règle d’Apple, et c’est le seul moment où un mot de passe est nécessaire.

L’iPad servait déjà à votre parent : son compte Apple est déjà connecté. Installez simplement l’application ; le mot de passe demandé est le sien. S’il ne s’en souvient plus, vous pouvez le réinitialiser ensemble, ou passer au second cas.

L’iPad est neuf, réinitialisé ou le mot de passe est perdu : créez un compte Apple au nom de votre parent — Réglages, puis « Se connecter à l’iPad », puis « Vous n’avez pas de compte Apple ? ». C’est gratuit et cela prend cinq minutes. Notez l’adresse et le mot de passe dans votre téléphone : c’est vous qui gardez les clés, et votre parent n’aura jamais à les taper.

Un détail qui compte pour les appels vidéo : les appels passent par FaceTime, l’application d’Apple, qui a besoin qu’un compte Apple reste connecté sur l’iPad. Laissez-y celui de votre parent — celui que vous venez de créer si l’iPad était neuf — et gardez le mot de passe dans votre téléphone. Votre parent ne le tapera jamais.

La règle à retenir

Le compte Apple qui paie ne doit pas être celui de la tablette. Vous achetez l’abonnement Hello Pamy depuis votre téléphone, avec votre compte à vous. L’iPad de votre parent, lui, porte le sien.

Ce n’est pas un détail administratif. Apple affiche ses messages d’abonnement — fin de période d’essai, renouvellement, problème de paiement, changement de prix — sur tous les appareils connectés au compte qui paie. Si vous laissez le vôtre sur l’iPad, ces fenêtres s’ouvriront sur l’écran de votre parent, au milieu de ses photos. Et pas seulement pour Hello Pamy : pour tous vos abonnements, quels qu’ils soient.

Faut-il être chez votre parent ?

Non, et c’est le cas le plus fréquent. Vous pouvez tout préparer chez vous, puis rapporter l’iPad prêt à poser : chez votre parent, il ne restera qu’à le connecter à son Wi-Fi. Vous pouvez aussi guider au téléphone un voisin ou l’aide à domicile : les étapes de ce guide se lisent à voix haute.

Et ensuite ?

Avant de poser l’iPad sur le buffet, suivez « Préparer l’iPad de votre parent » : c’est là qu’on retire le code de déverrouillage, qu’on empêche l’écran de s’éteindre et qu’on verrouille l’iPad sur l’application. Puis invitez le reste de la famille.

Pendant que vous y êtes : la notice pour votre parent

Votre parent n’a aucun compte à créer — mais ses données sont bien traitées, et la loi demande qu’il en soit informé. Nous avons écrit cette information pour lui : phrases courtes, gros caractères, une page à imprimer et à laisser près de la tablette.

Lire et imprimer la notice d’information